Resilier 2 fois (portage puis ensuite exoneration...)

Snif, snif

J'ai justement lancé ce sujet, pour savoir comment éviter, voire comprendre et réagir à ce type de cas.

Il n'y a plus de "mod" pour m'expliquer cela ?
(Si cela est confidentiel, puisqu'il se peut qu'il y ait ici également des "sous marins", il est possible de me contacter par mail prive...)

Bonne soiree.

Bonsoir à tous!
J'ai un petit problème avec SFR.
Je vous explique ma situation:

J'ai résilier mon forfait (Essentiel 1h) avec exonération des jours restant à cause de la hausse du wap. De plus, j'ai fait la demande dans ma lettre de la portabilité du numéro.
Quelques jours plus tard, le service client m'appel pour me donner mon numéro RIO. Je demande à ce moment là comment allé se dérouler la résiliation et elle me dit: "Dès que vous utiliserez votre numéro RIO, il y aura résiliation AVEC EXONERATION"
Donc c'est ce que j'ai fait.
Aujourd'hui, la résiliation a bien été fait mais pas l'exonération. Après un appel au SC, l'éxonération et la portrabilité est incompatible!! (Ce n'ai nullement stipulé dans mes CGA et ce n'est pas ce que la personne du SC l'avait dit!!)
Que puis-je faire maintenant?

Je vous remercie de votre réponse

nuts_ben a écrit:

Bonsoir à tous!
J'ai un petit problème avec SFR.
Que puis-je faire maintenant?

ben deja tu peux te presenter dans la rubrique dédié et ensuite lire tous les posts auquels nous avons deja répondus et tu trouveras ta reponse !!!!!!!