LES PERLES DU SERVICE CLIENT

Je vous propose de poster ici les perles de nos clients!
dans mon equipe on les recensait fut un temps,mais comme je suis en congé,il faudrait que je me rapproche de mes collegues pour vous les faire découvrir!
grrrrrrr j'ai aussi laissé mon caisson avec mes cahiers remplis de phrases a la con!!! je vais faire une introspection en moi meme au plus pres de mes neuronnes

postez leurs phrases cultes , leurs noms rigolos, etc...vos dialoques de sourds, et toute autre perle de SC (wanadoo,etc...)

exemple (et veridiquement entendu par moi meme et tant d'autres!)

SC -"SFR Entreprises bonjour, ml44 à votre service " (bah oui,je souris,je SBAM,comme il faut,hein!!)
Client -"bonjour, c'est monsieur X, j'ai bloqué ma PIN ce weekend" (prononcer ma pine)
SC -"monsieur x,si je comprends bien vous avez bloqué votre code PIN?" (après un long silence,et une pouffade en mute)
Client - ouais, si vous le dites

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SC -"SFR Entreprises bonjour, ml44 à votre service "
Client - bonjour, quelle heure est-il?
SC - euh...16h23 pourquoi?
Client - merci , au revoir
SC -

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SC : -"SFR Entreprises bonjour, Emmanuel D à votre service
Client : - Bonjour,je voudrais qu'on voit ma derniere facture svp
SC : très bien, et vous êtes Madame?
Client : Madame ANUS
SC : Tres bien, Madame ANUS,nous allons voir cela ensemble;indiquez moi votre numero de titulaire svp Madame ANUS?
Client : xxxxxxxx
SC : AAAAAAHHHHH; Transports Anus,c'est bien cela,Madame Anus?
(sic ...) il a personnifié au moins 10 fois dans la comm "Madame ANUS",tout le plateau était mort de rire... manu,si tu me lis, bonjour!

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attention,pour celle la,il faut savoir que j'ai un nom (44 ) a consonnance portugaise -je suis grillée,là?- que l'on peut confondre avec de l'italien.. bref, un nom bien catho quoi...bien tos

SC -"SFR Entreprises bonjour, ml44 à votre service "
CLIENT : "vous etes ashkénaze?" qu'il me dit direct
SC : en quoi puis-je vous renseigner?
Client : "44", c'est ashkénaze? qu'il insiste
SC : euh, non monsieur X
Client : vous etes sure? nan , parceque moi je suis sefarade, et j'en connais plein à Créteil des "44" qui sont ashkénaze
SC :

le sketche de kakou! "vous etes juif?" par madame sarfati!

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SC -"SFR Entreprises bonjour, ml44 à votre service "
Client : "bonjour,mon chauffeur a bloqué sa carte et on lui demande un code PUTE"
ou
Client : "bonjour,mon chauffeur a bloqué sa carte et on lui demande un code PUNK"
SC :

c'est sympas...mais ne nous mettons pas les abonnes a dos, je sais pas s il le prendrait bien...meme si ca me fait beaucoup rire car j'en ai eu des Comme ca meme des pires parfois.

Euh c'est pas exactement une "perle" mais une insulte très personnalisée :

UN 25 Décembre un client (très) mécontent m'a dit avec beaucoup de classe :

"Vas te faire enc.... par le Père Noel".

J'ai trouvé cela très drole le jour de Noel.........

Quand je pense que je travaille le 14 Juillet !!!

moi j'en ai une que j'ai entendu :

Un abo qui vas te faire encu...salo...e ,et la cc tres calme et souriante : je vous remercie de penser a mon epanouissement sexuelle mes collegues et moi attendons la pause pour faire ce genre d'activité.



Une autre qu'on m'a dites et je la trouve drole:

donc je me presente:lSFr bonjourl,
...enchante mr l'abo je me presente linette de saint jo;;,;.
un peu plus tard : Vous pouvez me donnez votre nom..
oui linette de saint jores. ,
l'abo: vous me l'epelez
oui : D E S A I N T
et la l'abo me dit c'est quoi ce nom de c.n!!!
je ne sais pas pourquoi je lui ai juste dis: enfin mr , ce n'est pas de con c'est de saint jo...
elle m'amuse beaucoup

linette la poire a écrit:

oui : D E S A I N T
et la l'abo me dit c'est quoi ce nom de c.n!!!
je ne sais pas pourquoi je lui ai juste dis: enfin mr , ce n'est pas de con c'est de saint jo...
elle m'amuse beaucoup

excellent!!!!!!!!!!!!!
Gisele, les abo ne nous en voudrons pas!y a peu de chance que celui qui a fait la perle nous lise,et les perles des services clients ca tourne par mail depuis le nuit des temps!! regarde la ils sortent les perles du bac,bon et bien les lyceens sont pas dans la rue a manifester!!!!
des clients y en a des gentils aussi!qui te reconnaissent a la voix,qui se rappellent de toi (enfin, nous c'est plus facile en entreprise),des qui veulent te débaucher...!
allez,lachons nous!!!
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une speciale "actuelle" :

SC : " SFR entreprises bonjour,ml44 a votre service"
client : "vous etes au Maroc?"
SC : "pardon?"
client : "allez,vous etes au Maroc?Tunisie?"
SC:"non monsieur,nous sommes a nantes"
client:"ah ouais,et il fait quel temps alors?"
SC:"il pleut" (reponse clichée pour qu'il me croit,hein,il pleut jamais ici)
client : "ah,d'accord.Eh pas d'bol les canaries hier,zavez encore perdu"

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quand je vois cette flotte qui tombe depuis des jours non stop,je pense a un de mes clients qui voulait me payer le train jusqu'a avignon, et qui me disait qu'il bossait autour de sa piscine ... les clients du sud,sont tous sympa;quand j'entends l'accent qui arrive,je sais que ca va etre une comm agreable!

abo: j'ai bloqué le portable c'est écrit code PUNK

CC: vous avez composé un code éroné.

abo: c'est qui RENé ???

CC: MDR!!!!!

J'ai une collegue , un jour elle dit a l'abo : Vous n'avez donc pas recu le tip qu'on vous a envoyer .
et la sur un ton colerique l'abo lui repond : non aucun type n'est venue a la maison sinon je m'en souviendrai!!!!
Quel type d'ailleur , un de SFr ???



mais non il est dans une enveloppe hihihi!!!

hi hi hi

Moi j'ai une anecdote qui tue. Tout le plateau était mort de rire après l'appel quand j'ai raconté.

C'est une cliente :

- c'est pour regarder la télévision sur le portable...
- Que voulez-vous savoir madame, au sujet de la télévision ?
- Est ce qu'on va payer la redevance? Parce qu'on ne la paye pas, là, alors mon mari, il a peur de payer ...

Ca laisse sans voix ....

:|

PARENTHESE ECONOMIQUE
la loi (revue par Sarko quand il était aux finances) dit que toute détention d'un appareil permettant de recevoir télé ou radio,implique de payer la redevance
pour la petite histoire,j'ai habité deux ans dns un immeuble non relié a antenne,télé HS, et bien les impots m'ont répondu que meme le fait de posseder un televiseur en panne,faisait que je devais payer!!!c'est pas enorme ca?!!?

excellente l'anecdote, mais y a un vrai débat depuis la 3G ! tout detenteur d'un mobile 3G payera peut etre la redevance!qu'il regarde ou non!!!-c'est tellement rapide,top qualité cet ecran géant.....franchement....-

je me souviens une fois en RCC, on avait demandé à la cliente de ns renvoyer son tip.... elle ns avait envoyé la photocopie de son mec....

qd aux bourdes de nos clients, c'est vrai qu'il y en a tellement comme une dame qui se plaiganit de ne jamais recevoir de coup de téléphone et trouvait dc que c'était une arnaque le portable.... après interrogation, il se trouvait qu'elle ne l'avait jamais allumé... elle pensait que comme le tel fixe, le tel n'avait pas besoin d'être allumé

Et ben moi je pensais ça aussi, avant de rentrer chez SFR, j'étais vraiment une bille, j'y connaissais que dalle en portable!

Quand je pense à tout ce que j'ai appris en 8 ans, et là, il va falloir vendre des assurances décès ou je ne sais quoi ! Quel gâchis ! Pas question ! Projet de merde ! NO PASARAN !

Bon, cette rubrique, c'est pour nous détendre, alors j'arrête...

Ah oui, j'en ai une bonne :
- Quelle est la marque de votre mobile ?
- un Sony Erection
(véridique!)

votre portable ? un panoramix....

votre portable? un cybershot

votre portable ? un gsm ....

pr une suspension pour vol : Madame quel est votre numéro ? Je ne sais pas, je ne m'appelle pas (mais bien sûr elle ne le donne jamais). Bon on va chercher par votre nom de famille.... après une recherche, rien: Madame vs êtes sûr d'être chez SFR ? et là elle me dit : si vs croyez que je m'attache à ce genre de détail.... c'est ma voisine ds le bus qui m'a dit d'appeler le service client et dc qui m'a mise en contact avec vous...



au fait mimi, ta collection de noms des abonnés où en est t-elle ?

bon allez encore une , A mes debut chez SFr lors d'un de mes premiers appel bien maladroit, j'ai eu un abonne qui me dit a la fin d'une com : madame, vous etes tellement con que vous devez sentir l'air vous passez dans les oreilles !!!!

apres un instant, d'un seul souffle courageux je lui repond: Pas pendant mes heures de travail monsieur, car je porte un casque qui me permet d'optimiser ma petite cervelle.
Mais effectivement dés que je l'enleve c'est un probleme!!!

Et la,lui et moi fous rire !!!!


Oh!!!Le papa de RIRI est parmis nous!!!! laisse notre madame FO OOOOOOOOOOOOHHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!!!!!!!!

Comme dit sur un autre post, mes perles à moi sont ici:
http://serviceclient.blogourt.fr/

Mr Lacrotte habitant à Saint Jean de Cucul souhaite résilier pour absence de besoin ....
véridique !

on m'a souvent raconté l'histoire suivante

une cc prend un appel
le client s'enerve et lâche "va te faire enculer"
la cc laisse passer et reprend son explication
la com se poursuit et un peu plus tard le client remonte en pression et lâche "va te faire enculer"
et la CC lui reprend "oooh 2 fois, ca serait dans la gormandise Monsieur" et elle reprend son explication !!!

Trop bon : aujourd'hui Mlle Gosselin qui appelle pour resilier (tant mieux) et qui demande ... un bon de colportage....

mimi31 a écrit:

- Quelle est la marque de votre mobile ?
- un Sony Erection
(véridique!)

J'l'ai eu aussiiiii! un type à7h04 i y a quelques années, "bonjour, je voudrais un sony erection t10S", j'imaginais le type en calbute, en train de se gratter le service 3 pièces..
Dans le genre on m'a demandé des portables à "clapier" aussi une fois..
Et à propos d'un test croisé un abonné optimiste qui récapitule :"donc, si j'comprends bien, j'enlève ma pin et puis j'remets ma pin dans l'autre et je bascule..?!
".." (voila voila..)

Et sinon, pour les plus anciens, personne ne se souvient des appels de Monsieur Stojanovik?

vraiement chez les riri c'est une sale habitude