c'est la merde chez sfr

depuis que vous etes en greve, c'est le bordel chez sfr. pour les clients et pour tous les pauvres c... comme moi qui essaient de bosser comme ils peuvent, parce qu'avec vos conneries, c'est devenu un enfer!!! vous etes en colere, je comprend, vous faites greve, ok, je comprend aussi. Faites les choses dans les regles, ce que vous faites en ce moments, c'est du n'importe quoi et ça ne rime a rien. Arrêtez votre delire et organisez vous comme il faut. Je suis a deux doigts de péter les plombs au boulot a cause de vos conneries, certains de mes collègues on déjà peter les plombs et sont arrêtés. Ce n'est déjà pas facile d'aller bosser dans nos condition habituelles, mais en ce moment c'est extrêment dur. Alors pour une fois, plutôt que de penser a votre geule, penser aux autres c... qui rames a cause de vos conneries et qui se font pourir par les clients a cause de vous et seulement vous. je veux bien me faire engueuler parce qu'une procedure ne convient pas au client, mais me faire engueuler pour une bande de je ne sais quoi qui hurle aux scandale, même si votre colère est justifiée, je ne suis pas d'accord. Nous faisons le même métier, alors pensez un peu aux autres.
J'ai vécu le même genre d'évènement, mais moi, j'ai fait grève comme il faut.
a bon entendeur salut

Merci de rester correcte dans tes propos!!!

allez HMR on t'as reconnu !!!

katy71 a écrit:

depuis que vous etes en greve, c'est le bordel chez sfr. pour les clients et pour tous les pauvres c... comme moi qui essaient de bosser comme ils peuvent, parce qu'avec vos conneries, c'est devenu un enfer!!! vous etes en colere, je comprend, vous faites greve, ok, je comprend aussi. Faites les choses dans les regles, ce que vous faites en ce moments, c'est du n'importe quoi et ça ne rime a rien. Arrêtez votre delire et organisez vous comme il faut. Je suis a deux doigts de péter les plombs au boulot a cause de vos conneries, certains de mes collègues on déjà peter les plombs et sont arrêtés. Ce n'est déjà pas facile d'aller bosser dans nos condition habituelles, mais en ce moment c'est extrêment dur. Alors pour une fois, plutôt que de penser a votre geule, penser aux autres c... qui rames a cause de vos conneries et qui se font pourir par les clients a cause de vous et seulement vous. je veux bien me faire engueuler parce qu'une procedure ne convient pas au client, mais me faire engueuler pour une bande de je ne sais quoi qui hurle aux scandale, même si votre colère est justifiée, je ne suis pas d'accord. Nous faisons le même métier, alors pensez un peu aux autres.
J'ai vécu le même genre d'évènement, mais moi, j'ai fait grève comme il faut.
a bon entendeur salut

Ne te trompe pas de cible.
La colère ne t'oblige pas non plus à être injurieuse et incorrecte dans tes propos.

une greve c'est la guerre t'as déja vu une guerre propre toi ?

Pendant des années les sites internes ont ratrappé les boulettes des sous traitants pas suffisament formés.
Certe ce n'est pas de ta faute mais tu nous a déjà vu taper sur les sous traitants ??? j'en doute.

Nous savons pertinement les pression que vous subissez si cela deviens intolérable venez nous rejoindre dans le mouvement .

Oui, vos conditions de travail sont difficiles ; et nous n'en voulons pas !!
Notre combat est juste, et la lutte va continuer !
Oui, vous êtes en première ligne, et vous chargez ; et bien nous AUSSI, et cela va faire 50 jours que nous nous battons !

Alors par pitié, pas de discours comme celui ci, laissez nous nous BATTRE avec DIGNITE !!!

Bonjour, Katy,

Je peux comprendre certains de tes griefs mais de là à les accepter, il y a un pas que je ne franchirai pas.
La situation que tu dénonces n'a pas été provoquée par les 1900 salariés aujourd'hui en lutte mais par une Direction qui, dans un souci de rentabilité, leur promet un avenir des plus sombres, voire pas d'avenir du tout.
Nous sommes bien conscients des difficultés créées dans d'autres services (surcharge d'appels, rythme infernal, communications conflictuelles) mais nous n'avons pas d'autres choix pour nous faire entendre.
J'ajoute que ce combat, doit aussi servir à l'ensemble des centres d'appels dont nous connaissons les conditions de travail lamentables. Alors, merci de ne pas être aussi catégorique dans tes propos.

"...tous les pauvres c... comme moi qui essaient de bosser comme ils peuvent, parce qu'avec vos conneries, c'est devenu un enfer!!!"

Comment ca ?

"... Faites les choses dans les regles, ce que vous faites en ce moments, c'est du n'importe quoi et ça ne rime a rien. Arrêtez votre delire et organisez vous comme il faut."

Qu'est ce qui te derange dans les actions précisement ?

"... mais me faire engueuler pour une bande de je ne sais quoi qui hurle aux scandale, même si votre colère est justifiée, je ne suis pas d'accord."

Donc tu te fait engueuler par les clients mecontents de la greve...ceux qui font le greve ne se font pas engueuler par les clients....a ton avis pourquoi?

"J'ai vécu le même genre d'évènement, mais moi, j'ai fait grève comme il faut."

La greve comme il faut, c'est quoi exactement ?

"a bon entendeur salut"

A bonne entendeuse, salut.

Je pense que tu devrais plutôt te plaindre à la direction de SFR et non à nous !!!!

Cette situation est de leur fait et non du notre !!!

Ne crois pas que la situation est facile pour nous !!!
Ici aussi des gens ont pété les plombs !!!

C est aussi pour des personnes comme toi que certains cc, rdg, irp se battent depuis 48 jours!
contrairement a ce que tu es visiblement, nous, ne ne sommes pas egoiste!
je serai bien curieuse de savoir de quelle maniere tu as fait cette greve que tu dis dans les regles!
et tu crois que la boite elle , elle respecte les regles???!!!!!
Mais P**** ouvre les yeux!

Ecoute isoles toi, y a plein de plateau vite et prends tes appels mais ne viens pas te plaindre aupres de ceux qui se battent pour le bien de tous

Aujourd'hui est un jour de grande nervosité...Ne vous laissez ps emporter merci

Moi ce qui me fait marrer c'est que tu arrives et que ton 1er post est juste là pour enerver les gens qui depuis plus d'un mois sont dans le mouvement.
Alors soit les sous traitants rament en ce moment. Mais nous aussi on rame mon enfant. Nous sommes beaucoup qui allons nous retrouver avec un salaire minable à la fin du mois parce que nous sommes en grève, nous sommes plusieurs à être éreinté, mais nous sommes plus que jamais motivé à nous battre, par tous les moyens possibles.
Et comme a dit nico31 pendant des années nous avons (et encore maintenant) du rattrapper les boulettes de la sous traitance (vente forcée, non renseignement du client, information bidon et érronée, sans compter les transferts pour une soit disant RM alors que pas du tout).
Nous vous avons déja agréssé comme tu viens de le faire??? JAMAIS!!!
Nous avons employé les seuls moyens que nous avions, faire des remontées, alors tu n'es pas contente, fait des remontées...
Enfin je finirais par dire que si un client râle pour l'attente:
1/ Il ne paie pas le temps d'attente (pour peu qu'il appel avec son mobile SFR)
2/ T'es payé pour ça

Donc amis sous traitant, avant de vous énerver contre ce mouvement, comprenez le, rejoignez le ou assumez votre paie et prenez vos appels.

A bon entendeur.

Merci PINGOUIN pour ton commentaire.

Depuis 3 ans sur les RECLAMATIONS, je constate pas moins de 8 courriers de REC sur 10 liés à un problème de la sous-traitance !!!

Avez-vous (CC sous-traitants) déjà eu des retours à ce sujet ????

Je suis d'accord avec toi Katy, sur une seule chose seulement : tous les pauvres c... comme moi .
Effectivement, t'es vraiment naïve pour croire qu'on se bat pour du vent.....
Tout le monde a besoin de son 1/4 h de gloire, voilà, tu t'es fait remarqué.. pas forcément de la meilleur manière.

Katy71 : "moi j'ai fait grève comme il faut". Je ne suis pas sûre qu'il y ait un véritable mode d'emploi pour faire grève. Maintenant, si tu as des idées CONSTRUCTIVES à nous proposer, vas-y, dis-nous, puisque tu es déjà passée par-là. Mais vu ton état d'esprit actuel, apparemment ça n'a pas été bien efficace ... De notre côté, nous n'avons pas voulu tout ça, c'est simplement la conséquence des actes et des décisions irraisonnés de nos chers dirigeants ...

Ne te trompe donc pas de cible, ton ras-le-bol ne passe pas par nous ...

Je suis d'accord avec toi Katy, sur une seule chose seulement : tous les pauvres c... comme moi .
Effectivement, t'es vraiment naïve pour croire qu'on se bat pour du vent.....
Tout le monde a besoin de son 1/4 h de gloire, voilà, tu t'es fait remarqué.. pas forcément de la meilleur manière.

OUi notre colére est justifiée .OUi nous avons bien compris ton message mais NON nous ne sommes pas responsables de ton pétage de plomb . NON nous n'allons pas nous arreter . Vous en bavez ? et nous ? ON n'est pas organisé ? cela fait 50 jours que nous sommes sur le terrain . Tu dis "moi, j'ai fait grève comme il faut " tu as des lecons à nous donner ? C'est fantastique . on t'ecoutes .

je rejoins les collegues,kathy
quand tu as fait greve "comme il faut",tu as fait comme au japon, tu as continué à bosser en portant juste un brassard qui indiquait "en greve"?
non, parceque si tu as fait greve,sans travailler donc, tu as forcement impacté ta prod aussi

prends t'en aux dirigeants de sfr qui disent que ce mouvement est marginal,et que tout va bien, ou presque
les as-tu entendu se plaindre de la prod en baisse, de la surcharge du sous-traitant?

je ne critique pas ton travail, mais effectivement, j'ai passé des journées a recenser les boulettes de la sous traitance, j'ai eu des managers qui faisaient des dossiers sur telle ou telle boulette...quand on voyait que meme le courrier (arvato) n'était pas bien trié....juste une info a lire sur orian, du niveau de ce2,et bien meme ca c'etait faux...
alors, je blame vos formateurs,formés par des formateurs,formés par des formateurs qui ont peut etre eu une formation chez sfr un jour...quand on sait la déperdition de l'information...nulle doute qu'arrivée chez vous, il manque la moitié du process

oui,nous aussi on en fait des boulettes,mais tellement moins que la sous traitance..quand tu vois un changement de RIB sur un compte entreprises, ou l'employé se retrouve a payer une facture de 50 lignes, quand tu lis sur aristote "transferer a entreprises;ne pas toucher" et que tu vois moultes conneries de faites....quand tu as une nana qui te fait un transfert et te dis "j'ai monsieur ne pas utiliser en ligne""monsieur x" et qu'elle te dit qu'elle a validé avant...et que si le monsieur s'appelle vraiment comme ca (sic) et qu'en plus quand tu le prends c'est "madame garcia" (sic) finalement etc...

que tous les étés c'est le roulement,les cdd de la sous traitance s'achevent,d'autres arrivent, et les boulettes reprennent. et tes collegues le disent au telephone "j'ai pas été formée,désolée.orian,c'est quoi? etc..."

on a tous des exemples a la con, et ca n'est pas une rumeur, c'est de notoriété publique...

et on n'a pas besoin de grevistes pour avoir des tonnes d'appels en attente, et des clients qui ralent (il suffit qu'SFR modife les conditions d'abo, supprime la facture papier sans prevenir le client, qu'une antenne lache, etc..etc....)

alors kathy, désolée de ne pas avoir envie de devenir un presta
désolée de ne pas avoir de pseudo formation,d'un formateur qui tient ca d'un slide qu'il a lu vite fait
désolée de ne pas avoir envie d'avoir plusieurs clients differents dans ma journée,alterner neuf,sfr,ou les trois suisses..
désolée d'avoir envie de conserver le contrat que j'ai signé dans l'entreprise que j'ai choisie

je compatis, mais j'ai du mal a suporter tes propos

RIRI sort de ce corps

KAty je peux comprendre qu'en ce moment ce soit difficile pour toi et tes collègues mais sache que l'on se bat depuis + de 1 mois pour continuer a avoir un salaire correct vu le travail que l'on fait tout les jours.

Maintenant que les abonnés ne soit pas content, je l'entend aussi a chaque appel que je prend ( 2 appels par heure maxi :-))))que ce soit a cause de notre mouvement de grève ou d'autre chose ...

C koi pour toi faire la grève comme il faut !!!! Je crois que tu rencontres un gros problème Katy, prends une pause on te l'offre a t Toulouse. Détends toi poulette. Respires, zen !!! et travailles si vraiment tu en as envie pas de problème par contre respècte notre mécontentement. Un grève n'est jamais propre. bizzzzz Katy

Excellent !!! je suis mort de rire, quand je vois que cette Kathy vient de la sous traitance et ose nous dire qu'on fout le bordel alors que c'est aussi pour elle qu'on se bat.

Et puis zut, depuis toutes ces années nous aussi on a marre de rattraper les conneries des sous traitants mais eux ils font plus fort que nous. Pas besoin qu'ils se mettent en grêve pour foutre le bordel !! ils ont juste à prendre des appels et hop voilà nos clients sont énervés vu la qualité de leurs réponses.

Allez rentre te coucher Kathy, tu nous a bien fait rire mais faudrait pas trop nous énerver.

calmos......................................

peace!