Et pendant ce temps à Massy ...

On a commencé à avoir des briefs de recadrage par pôles: discours lèche-cul du RdG de service (membre de l'"intersyndicale" *rires* pourtant, mais son discours a toujours été pro-direction, brave homme ...), comme quoi il faut être dignes de l'honneur que nous avons d'être le seul site interne, que bientôt SFR va nous confier des "missions" dont nous devons nous montrer digne, que le temps de travail des cc est anormalement élevé, qu'ils comprennent mais ... que le temps des intérimaires va de 20 à 40 secondes (apparemment ils ne savent pas que la majorité des intérimaires piaffe d'impatience de se tirer en fin de mission) (nous on sait que c'était déjà le cas à Poitiers, et on n'a pas envie d'être récompensés pareil ...), que 30% de réponses exactes c'est vraiment trop peu (pardi, avec 5 mn de formation par semaine à notre poste ou dans un coin du plateau ...), qu'il faut tourner la page (c'est à dire vous oublier, les amis ...)

Hier matin, à l'entrée du site, affiche au marqueur rouge d'un salarié anonyme qui lançait un SOS. Déjà retirée quend je suis arrivé, mais lue entre autres par des RdG. Beaucoup de jeunes recrues parmi nous (275 anciens sont partis ...), et visiblement ils ne sont pas au courant qu'il y a des relais syndicaux à qui s'adresser, ou ils ont peur de tomber sur des gens aux ordres de la direction (il y en a dans la majorité des syndicats).

Il se trouve qu'un courrier à l'Inspection du Travail est en cours d'élaboration, par la CGT, SUD et d'autres syndicalistes à titre individuel (leurs syndicats étant dans le coma depuis longtemps). Une des DS CGT a été convoquée par le DRH ; message: ne pas envoyer ce courrier maintenant, le Dr du site va rentrer de vacances, il va avoir un rapport sur tous nos déboires, des mesures seront prises certainement en septembre (gel des temps ?) ... Notre réponse: on contactera l'inspection du travail comme prévu.

Cela dit, quand on se promène sur le site, le malaise n'est pas vraiment visible, les cc semblent indifférents à tout ce qui se passe, et un mouvement social est hors de question. Les gens râlent beaucoup, c'est tout. Ce sera au noyau dur rebelle de se taper le boulot.

Mention spéciale au tract de la CFDT: on a voulu dialoguer, on a été b ..., mais on croit toujours à la GPEC et au dialogue, et on rediscute dès que la direction voudra bien ; je déforme à peine. Même certains de leurs adhérents sont choqués ...

Le combat continue partout, et maintenant que grâce aux nouveaux sites externes, les syndicats sont présents chez Infodébile et Téléventeforcée, j'espère que Metz, Belfort, Douai, Laxou et les autres finiront par être "contaminés".

Bon courage à tous, sachez que tout le monde ne tournera pas la page sur vous.

Je me pose une question

Comment les CC de massy ont ils encore le courage de bosser eux aussi , avec enthousiasme pour SFR, quand on sait que 90 % des appels seront traités par TP et Arvato, les rois de la qualité déguisée à bas prix??

Car avant, avec toutes les bourdes de Laxou, le Mans, Douai et Belfort + la télévente en France et au Maroc c'était la catastrophe, je n en pouvais plus (raccrochage au nez, vente forcée, mensonge, dossier non traité, non envoyé, accens incompréhensible au tel, ...)

Sachant qu une partie de SFR Lyon, Toulouse, Poitier risque (pour ma part c est a cas) de partir dans les mois a venir, comment les CC de Massy vont ils résoudre les 90% d appels sous traité avec la qualité très douteuse que l'ont connais

Massy, désormais, prenez conscience que

Laxou
le Mans
Douai
Belfort
la télévente en France et au Maroc
Lyon
Toulouse
Poitier
SONT TOUS SOUS TRAITANT et dans les mois a venir (quand les CC SFR d origine ne seront plus là) VONT TOUS TRAVAILLEZ COMME TRAVAILLE BELFORT ET LAXOU !!!!!


FRANCHEMENT , je plains ma stuation, mais cele de MASSY aussi, ca va être horrible, comme au temps de Numéricable qui avanit sous traité 95% de sa hotline a TELEPERFORMANCE et 5% a Lyon, qui gérait les cas les plus durs... & cela s est transformé en une méga catastophe puisque la direction des fraudes, et les associatons de consommateurs ont du s en mêler !!!

Alors soutenez nous & exprimez vous ICI vous etes trop peu nombreux la !


BONUS

regardez la vidéo SFR LYON avant le transfert

http://fr.youtube.com/watch?v=9RbQW_l40Y8

et regardez le jour ou les portes ont été enchainé a Lyon,
vu plus de 2 100 fois su dailymotion !!

https://www.dailymotion.com/benjii691/video/x2ku4r_les-coulisses-de-la-greve-du-servic_business

Fusion des 2 sujets "Et pendant ce temps à Massy" ... et "réaction de massy ? : travailler avec 90% de sous traitant"

Attention à ne pas en faire un sujet "on se tire dans les pattes"...ce n'est pas le moment !!

merci !!

A part le salaire à massy qui sera pendant un temps beaucoup plus reluisant que le notre . Mettez vous bien dans la tête que nous sommes tous je dis bien tous dans la même galère et le modopoitevin a raison . on ne doit pas se tirer dessus
Tous solidaires site interne ou externe pour des conditions de travail correct

salariés de poitiers,lyon,toulouse, et les autres
vous souvenez-vous des tracts de quelques OS s'indignant du transfert de Bagnolet à Massy?
Nous avions raison de vous alarmer
si vous regardez sur mappy, vous verrez que Bagnolet se trouve au Nord de Paris et Massy tout au Sud
en tant qu'ancienne banlieusarde,je peux vous confirmer que les délais de transports,et les conditions sont pathétiques...
il était clair que ce déménagement était l'occasion de se séparer des "éléments perturbateurs", vieux baroudeurs,vieux CC ...

alors, ne critiquez pas vos collegues de Massy, comme le dit le CRABE il y reste peu d'anciens
et se ne sont pas les ptits nouveaux,cdd,interimaires et cie qui vont se révolter...

à nous de leur faire comprendre le malaise regnant

n'oublions pas que le déménagement de Bagnolet n'était que le début d'une longue épuration de vieux CC....

Ceux qui ne se sentent pas encore concernés, rejoindront le mouvement quand ils en auront envie.

L'essentiel c'est que ceux qui se sentent concernés par la situation en centre d'appels restent unis !! tous sites confondus !!

oui on ne critique personne ici

le but de mon message plus haut est de dire que justement, pour tout le monde, les conditions de travail chez SFR, entrprise citoyenne, se sont dégradées à une allure halucinnante !!!!


Massy, Lyon, Toulouse & Poitier ont fondé les valeurs SFR, je m en souviens !

Effectivement, à Massy, les anciens qui reviennent d'une longue absence hallucinent : ils ne reconnaissent personne, croisent plein de djeunes de banlieue (intérimaires, contrats de qualif, contrat en altenance, tout ce que SFR trouve de pas cher ... Non, leurs salaires ne sont pas meilleurs que les votres), qui sont d'ailleurs en général gentils et bosseurs, mais à peine sortis du collèges et habitant encore chez leurs parents ; en plus ils nous vouvoient !!! Bref, tout est à refaire, mais je compte sur notre direction pour nous y aider rapidement. Je répète, depuis Bagnolet, environ 275 départs !

Ajoutons que parmi les anciens, les plus lèche-bottes (pour être poli) sont tous restés, eux, ce qui nous vaut parfois des propos que Riri lui-même n'oserait pas tenir devant nous ... et la plupart de ces gens-là ont un mandat syndical ! Comme dans chaque syndicat, ou presque, il y a à la fois des collabos et des contestataires, il y a intérêt à connaître les gens avant de l'ouvrir devant eux. Et bien sûr ils y ceux qui sont les 2 à la fois: contestataires en l'absence de chefs, collabos en leur présence.

Mais rassurez-vous, il y a une bonne équipe de méchants syndicalistes (vous savez, ceux "qui veulent pas travailler" !), soudée, riche en matière grise, et Fred Mahu, la Terreur des RdG et des ROA , est toujours avec nous (près d'un an qu'on me dit qu'il s'en va bientôt avec une grosse enveloppe, et ben il prend son temps ! Jaloux va ! )

lecrabe a écrit:

Mais rassurez-vous, il y a une bonne équipe de méchants syndicalistes (vous savez, ceux "qui veulent pas travailler" !), soudée, riche en matière grise,

bon courage à cette équipe de choc !!

Le crabe a écrit
Fred Mahu, la Terreur des RdG et des ROA , est toujours avec nous (près d'un an qu'on me dit qu'il s'en va bientôt avec une grosse enveloppe, et ben il prend son temps ! Jaloux va ! )

Jaloux ça va pas non !! nous avons sur toulouse de quoi faire trembler plus d'un RDG et surtout des élus (hormis qui vous savez ) qui prennent en compte l'avis de leur base .