Un an après

Oui, triste date que celle d'aujourd'hui.
Ca fait un an que le passage à Infodébile est fait. Un an de galère, mais pas que pour les 1900 (je dis 1900 par défaut, car je ne connais pas le nombre d'employés qui se sont fait acheter ou sod....ser avec plaisir).
Car ce matin, on me rapporte les dernières infos du site de Toulouse.
1/ Apparemment, Infodébile est arrivé à embaucher 700 personnes. Bravo, mais sans mettre ça sur le dos de ces 700 personnes qui cherchent désespérément un boulot, ont-elles les mêmes compétences que les 700 qui sont parties ? C'est pas sûr.
2/ Les remontages de bretelle sont de plus en plus fréquents et deviendront bientôt quotidiens. La RCC a une prod' toute pourrie, le site est le plus mauvais au niveau national, les baromètres qualité sont tous au rouge, les objectifs pour obtenir des primes - qui, cumulées arrivent à 100 euros brut/mois - sont impossibles à obtenir, les dernières écoutes par le client SFR se sont révélées désastreuses.
3/ Aux dernières élections, le taux d'abstention frôlait les 50%
Bien. Je n'ai qu'une chose à dire à la direction du service client de SFR : c'est bien fait pour votre gueule. Si le logo de SFR est majoritairement de couleur rouge, ce n'est pas un signe de révolution, mais de régression. Vous êtes dans le rouge, vous allez y rester, et ça devenir de plus en plus foncé et enfoncé.
Maintenant, je voudrais bien savoir où on est du côté des 2 autres sites. Amis lyonnais et poitevins, merci de nous confirmer que, s'il y a un an nous avons perdu, aujourd'hui SFR n'a pas gagné !

Je suis partie depuis le 30 mai,j'ai gardé des amitiés avec des CC & Sup Infomobile qui me donnent des news. Le site de Toulouse est en déperdition totale. La personne à la "Tête " est inconsciente, ne voit pas ou ne veut pas voir ce qui se trame.

Les CC sont affalés sur les bureau avec les pieds dessus. Le casque est posé à côté et lors d'un appel pause/release basta le client est parti. Le langage avec les clients est des plus tordus. Ils viennent au boulot quand cela leur chante, j'en passe et des meilleures.

Sur le BO c'est la chienlit plus aucun respect du fameux RESCMIDI si cher à SFR. Les courriers qui font les aller et retour Arvato/ Toulouse.

Le nouveau logiciel des encaissements PARE que certains n'ont pas connu n'affecte pas les avoirs. Le client se retrouve en impayés en limitation et impossible de faire une RES. En 1 mot c'est le grand B..... .

Des gens sérieux travaillent actuellement sur le site de Toulouse mais ne sont pas entendus. Les Sup sont nommés un peu n'importe comment. En 2 mois vous passez de CC/Sup à RUO.

SFR devient de plus en plus exigeant pour exemple s'il y a une panne informatique, donner la réponse de mémoire surtout ne pas faire savoir au client qu'il y a un dysfonctinnement. Pas étonnant que la Qualité et le Baro soit mauvais. Avec nos 9 ans de pratique nous avions du mal , mettez-vous à la place de ceux qui ont de 2 à 8 mois de boîte.

Tout ceci pour rien dire ou simplement que nous sommes dans un monde de dingues.

Et bien j'ai même pas percuté ce matin, alors que je savais qu'on était le 1er août ! Donc, ça me rassure, c'est que je commence à aller mieux après cette année de merde...

Concernant la médiocrité du service client depuis notre départ, je me réjouis !
BIEN FAIT POUR LEUR GUEULE !!!!!!!!!

Désolé Mimi31, mais j'étais prem's sur le "bien fait pour leur gueule" !

Marque déposée dans un autre post, mon grand !!

Le plus important,c'est que ça coule !!

elle y tient Mimi à sa marque déposée

Bien fait pour leur gueule !

A Poitiers ils sont à peine 200 alors que le site doit atteindre l'objectif de 571 personnes.
Des étages vides....
Le smic n'attire pas grand monde....
De + les nouveaux viennent quand ils veulent, cela dépend du temps....
Rouge, rouge c'est tellement rouge qu'il y a 1 spécialiste RH de la restructuration qui a commencé le 01.08.08. Est-ce la fin ou une énième tentative de relancer l'activité ????

he bien toutes ces nouvelles me rejouissent meme si je ne suis pas du tout surprise quand j entend que bouygues est passé N° 1 service client alors la je jubile et je me ouvien de tout ces baro qualite et je me dis qu ils doivent avoir la haine la haut dans leur tour;Hier j'etais a Etern... une boutique de mobile et je parlais avec le vendeur car j etais a la recherche d un mobile pour un ado de 14 ans avant meme de lui dire que je vouais une haine pour sfr il commence a me dire nous avons des forfait competitif chez SFR malheureusement ils ont un service client mediocre et vous risquez de venir nous voir directement regulierement. UN service client c'est important pour ceux qui decouvre la telephonie mobile( bien sure je rigolais interieurement et je n'avais pas envie d'etaler les derniers evenement), et avec les ados vous vous sentirez le besoin d'avoir votre service client regulieremnt bref il me dit je vous conseille ORange ou bouygues!!!!finalement je lui lache que je bossais au service client et que je suis ravie d'apprendre ce genre de nouvelle meme si ce n'est pas une surprise et là il me dit bcp de gens connaissent le forum des ex salariés et de vous à moi je pense sincerement que cela leur fait du tord!!
bref bien fait pour leur gueule, que les salaries ne viennent pas bosser regulierement je les comprends c'est pas en traitant les gens avec mepris qu on peut arriver a construire quelque chose ou plutot re construire quelque chose!

Excellente ton anecdote Gisou !!!

elle est d hier 15H15! avec le beau Jérome' c'etait son prenom sur la chemise...pfff y avait meme pas le N° avec !!!!

tiens j'ai tapé "sfr forum" sur mon pote Google, et bien le fofo arrive en 8eme position!!pas mal moi je dis

Comme quoi il est important que le forum continue de vivre !!!

Admin a écrit:

Comme quoi il est important que le forum continue de vivre !!!

compte sur nous pour qu 'il continue a vivre

Bonjour à tous,
Je ne me suis pas manifestée beaucoup sur le forum, mais là en lisant les dernières nouvelles, je suis bien contente moi aussi de ce qu'ils leur arrivent à tous ces cons........... J'ai quitté le site mi-janvier et je dois dire que je ne rate à aucun moment pour casser SFR et JE LE DIS HAUT ET FORT DES QUE J'EN AI L'OCCASSION.
Bisous à tous ceux qui ont su dire non à Infodébile.