message de soutien a la personne que j'ai eu ce matin

Bonjour tout le monde voila, j'ai eu un gros souci a l'ouverture d'une ligne
le 23/11/07

J'ai pris un forfait illimythics 3G+ 3H engagé pendant 12 mois.

Je me suis retrouvé avec un forfait
illimythics 2G 2H sur 24 mois
+ happy zone
+ pass message illimité
+ 120 texto
+ majoration 20euro pour forfait 2G

Le vendeur n'avez pas de contrat a me faire signé car la machine ne marché pas.

Hier j'appel le 900 et j'explique tout mon probleme mais au final la personne me disé tout le temp "je vous comprend monsieur" mais c'etait une personne etranger qui a tout deformé...

Ce matin (a 7H17 ^^) je rappel le 900 en esperant tombé sur une personne en france...
Et surprise encore mieux que je l'esperé.
Une dame trés aimable et comprehensif qui a pu me faire remettre tout dans l'ordre (normalement ^^)

Passage en 12 mois et en forfait 3H et 3G
+ supression des options inutiles et aussi le remboursement si possible des facturation inutile.

Ce mois ci ma facture s'eleve a plus de 93euro.
La dame va essayé de m'enlevé le surplus qui seron deduit sur les prochaine facture.

Je tien donc a remercié cette dame (membre d'aprés ce que j'ai compris du centre de toulouse) qui ma redonné le sourir en cette journé qui commencé trés mal !!! si toute les personne au service client été comme elle, SFR serai premier en terme de service client

Merci encore a cette personne.

Mais on s'en fou que SFR puisse être 1er en terme de service client . Si tu savais....... et puis c'est fini nous ne faisons plus partis de SFR . T'es un mec sympa j'en suis sur mais perso tes problèmes ..............

camimero rec 31 tu y va fort un peu non???


Greg tu nous connais n'est ce pas???ca fait un petit moment que tu es avec nous alors je vais tacher d etre plus diplomate:

Tu ne nous apprends rien, nous etions ultra competent sans nous vanter et sincerement en toute objectivité. ET DONC DE CE FAIT sfr etait 1er service client!! et en lourdant 1900 salarié il est passé 2eme ou 3eme , il est evident que tu as du tomber sur une ex sfr competente mais de là a esperer que sfr soit 1er evite stp...

bref contente que ca se doit reglé pour toi..continu de nous soutenir et evite d'esperer un retour a un service competent et humain/ CE SERVICE EST MORT LE 23 MAI 2007

si tu savais gisele comme je suis restee soft .
je sais bien que greg est inscrit sur le site depuis le 24 septembre et comme je l'ai dit plus haut il est surement tres sympa . mais bon a part ça ? je reste sur ma position

MAIS MOI J'ADORE QUAND TU RESTE SUR TES POSITION

ps: je sais que tu a ete soft..

merci gisele

no problem..

héééé greg te revoila !!
je vois que les filles se chamaillent des ton retour

:lol!:la personne est membre de ce forum c'est pour sa que j'ai ecri le message ici...


et d'ailleur y a un monsieur aussi qui ma dit qu'il été membre du forum.

et pour SFR 1er malheuresement je ne l'espere plus je sais trés bien qu'avec cette sous traitance le service est degradant.
Je suis obligé de prendre une abonnement SFR par raport a mon entreprise.

Désolé de t'avoir offensé calimero et bonne anniversaire ! 97ans sa ce fete

je crois qu il te cherhce là calimerorec!

97 ans et toutes mes dents mon cher greg13120