Obtenir des points carré rouge a la fin de son abonnement

Bonjour,

Je suis abonné chez sfr depuis maintenant 4ans (avant j'ai été à carte pendant 4 ou 5 ans) et j'aimerais changé de téléphone mais ceux disponible sont très (voire trop) cher!
Mon abonnement se termine le 24décembre.

Je suis allé en boutique en milieu du mois d'Octobre, il m'ont précisé qu'ils ne peuvent pas m'ajouter beaucoup de points (5000maxi) et m'ont dit qu'en appelant le service client je pourrais peut-être obtenir des points ou réductions.

J'ai appelé le service client en octobre dernier et on m'a dit de rappeler dans le mois précédent la fin du contrat (c'est a dire Novembre). Aujourd'hui je rappelle le service client et on me dit d'aller en boutique....

Suis-je pris pour un idiot ou est-ce leur procédure "normale"?
Et comment faire pour obtenir ces points de assez rapidement (dans le mois!!)?

Merci d'avance de votre réponse!

Azr@ël

Celui là, il devait être coincé dans un repli spatio temporel avec Gargamel!
hazraael, nous plus faire partie village schtroumpf SFR depuis des lunes!
Nous plus pouvoir répondre, et nous nous tamponner coquillard de ce qui se passe chez SFR...

Bon courage!