réengagement abusif SFR!!!

bonjour,
en novembre 2007, j'ai pris un abonnement sur un an. En avril 2008, j'ai modifié mon abonnement. En novembre 2008, à la date butoir, j'ai voulu résilier ma ligne dans la mesure où mon abonnement était terminé. Cependant, selon sfr, ma modification d'abonnement m'a réengagé sur 24mois. Le problème est que je n'ai signé aucun contrat de réengagement et que lors de cette modification, on ne m'a pas précisé que cela entrainait un réengagement de 24mois. Après plusieurs courriers avec accusé de réception, SFR refuse d'annuler mon engagement mais a décidé de résilier ma ligne et donc de payer sans avoir de ligne! Leur argument est de dire que j'ai bénéficié de 5E de remise suite à cette modification. En guise de bonne foi, j'ai accepté de payer ces 5euros ayant couru jusqu'à aujourd'hui en contrepartie d'annulation de ma ligne et d'engagement. Mais le problème reste le même: engagement maintenue et ligne coupée!
J'aimerai tout simplement savoir si je suis dans mon droit et si oui, comment faire pour faire appliquer cette résiliation?

up??

friiident a écrit:

up??

j'ai pas compris ta question?????

mlavie a écrit:

friiident a écrit:

up??

j'ai pas compris ta question?????

Ma question se trouve plutôt dans mon 1er post

Ce n'est effectivement pas très clair, et de plus, nous avons tous quitté sfr depuis presque un an, donc nous ne pouvons pas t'apporter d'aide.

bon courage

Qu'est-ce qui n'est pas clair? Mon explication ou cette "histoire"??
Oui mais vous pouvez peut-être m'aiguiller à savoir si je suis dans mon droit ou si vous avez connu des cas similaires ?

Friident je vais t'expliquer et je vais essayer d etre clair (meme si j'y arrive tres peu )

Parcours le forum car nous ne t'apporterons aucune réponse
Non pas que ton cas n'est pas interressant mais simplement parce que nous ne faisons plus parti de cette société, donc nous ne connaissons plus rien
Si tu lis ce forum tu verras que nous ne repondons pas a ce genre de question car ce n'est pas sa vocation

Apres si je puis me permettre (remarque oui je peux je suis névrotique!!!!) j'aurais pour ma part apprécié que tu te presentes dans la rubrique dédié et que tu marques un peu d'interet a notre combat, car tu nous a balancé ton "cas" comme ca seulement avec un bonjour (qui en soit est tres poli je l'admets)!!!!!!

Loin de moi l'idée de te froisser car je ne te connais pas , mais lis bien ce forum parcours le , tu verras il est plein de surprises !!!!

mlavie a écrit:

Friident je vais t'expliquer et je vais essayer d etre clair (meme si j'y arrive tres peu )

Parcours le forum car nous ne t'apporterons aucune réponse
Non pas que ton cas n'est pas interressant mais simplement parce que nous ne faisons plus parti de cette société, donc nous ne connaissons plus rien
Si tu lis ce forum tu verras que nous ne repondons pas a ce genre de question car ce n'est pas sa vocation

Apres si je puis me permettre (remarque oui je peux je suis névrotique!!!!) j'aurais pour ma part apprécié que tu te presentes dans la rubrique dédié et que tu marques un peu d'interet a notre combat, car tu nous a balancé ton "cas" comme ca seulement avec un bonjour (qui en soit est tres poli je l'admets)!!!!!!

Loin de moi l'idée de te froisser car je ne te connais pas , mais lis bien ce forum parcours le , tu verras il est plein de surprises !!!!

Bonjour,
je l'ai parcouru rapidement peut être et je m'en excuse dans la mesure où c'était le dernier de la journée sur lequel je me suis arrêté. En voyant salarié sfr et EN COLERE lol je me suis dis une aide interne serait un "plus"...mais j'avais bien compris que votre site marchait un peu comme un syndicat contre certaines mesures prises ou qui seront prises etc.. Si SFR agit de la manière avec ces clients et ces salariés, je comprend pquoi vous n'êtes plus chez eux lol.
Il est vrai que j'aurai pu me présenter MEA CULPA , je ne suis qu'un client ou du moins j'espère un futur ex client lol...quoiqu'il en soit réponse ou pas de votre part, désolé pour la mesentente en vous souhaitant bon courage pour la suite.
Cdlt.

Non je crois que tu n'as pas tout compris, mais ce n'est pas grave ;-)

lagrognon a écrit:

Non je crois que tu n'as pas tout compris, mais ce n'est pas grave ;-)

je sais pourquoi je t'aime magrognon

juste un mot pour dire que je suis d'accord avec les filles mais bon soyons sympa en cette nouvelle année qui s'annonce tres difficile! lol

friiident la reponse est dans ta question! (promis mlavie y a pas de contrepetrie alors te "triture" pas le ciboulot pour la trouvée ma petite blonde adorée!)

mais on a été sympa on a juste voulu lui dire l'air de rien que la réponse était sous ses yeux !!!!!!
toi tu as été plus direct c'est tout lol

MDR la replique de gisou sur not' blonde!
j'aurais pas mieux fait!

au fait gisele,tu es sur facebook? si oui fais moi un mp avec ton nom,qu'on soit des potes de FB
ptdr

ben ouais j'ai vu que tu m'a reconnue! tu es trop maligne! tu avais toujours le trombi dans un dossier caché???lol