Marre de sfr

Je suis abonner depuis 5 ans et jusqu'à janvier
2008 aucun problème... Mais depuis janvier, c'est erreur de facturation
sur erreur de facturation, sans parler de mes réengagement inventé de
toutes pièces.. J'ai changer mon forfait en janvier... donc
réaengagement jusqu'a fevrier 2010... mais après mes déboir sur mes
facture en janvier et fevrier, en juin je change d'options dans le forfait
3g+ ilimitics pour laisser les 2h en plus pour les 3 numeros préféré.
Resultats, ils augmentent mon forfait de 6€ soit de 39e à 45€ et enlevé
les 5 musiques pour 20 chaines offerte, encore surfacturation
pour juillet et aout...



Ce mois-ci, ils ont fait plus fort, engagement jusqu'en aout 2010 et
il m'ont enlever les 3 numéros illimité. résultat hors forfait de 15€
et il peuvent me remettre l'option qu'a la fin du mois.
Après 50 minutes passé en deux appels, j'ai obtenu le remboursement de
mes appels et un mois de forfait gratuit et dédomangement de 10 € pfuu.
reste a voir pour le réengagement...
Je me retrouve à ne plus pouvoir utiliser mon forfait... vous avez des conseil?

Merci

Bonjour,

Ne faisant plus partie de sfr, nous n'allons pas pouvoir beaucoup te conseiller

bon courage pour la suite

dj19100 a dit :vous avez des conseil?
oui tire toi dés que tu le peux

Comme le dis si bien caliméro rec 31, en effet, le seul conseil que peut te donner les ex-1900 salariés SFR :
tu résilies ton contrat le + vite possible !!!!!!!!!!!!!!!
Il n'existe +, au sein SFR, du personnel compétent si tu avais pris la PEINE de prendre connaissance du contenu du FORUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Les 1900 ex-salariés SFR donnés à la sous-traitance sont actuellement au chômage...Plus de 60% d'entre eux, voir plus de 80 % si qqn se décide d'enquêter là dessus.... Affaire à suivre.

lagrognon a écrit:

Bonjour,

Ne faisant plus partie de sfr, nous n'allons pas pouvoir beaucoup te conseiller

bon courage pour la suite

dieu merci
parce que passer une minute de plus , et j'aurais eu une crise cardiaque !! imaginez plus de 5 mois de prélèvements pour rien , en plus des communications téléphoniques vers une hotline qui ne comprends pas du tout grand chose à ce que le client raconte ...
Je me disais que c'était l'une des plus grosses erreurs de ma vie que je me suis abonné chez sfr

heuuuuuuuuuuuuuuu j'ai pas tout suivi la !!!!!!!!

qu'est ce que tu n'as pas compris ??
en fait je racontais un peu ma vie , une façon indirecte pour dire à l'internaute en question que résilier est la meilleure solution face à un opérateur tel que sfr qui ne respecte personne , ni ses clients ni son personnel
Donc s'abonner chez eux est une monumentale erreur qu'il faut corriger dès que possible

renard86 a écrit:

Comme le dis si bien caliméro rec 31, en effet, le seul conseil que peut te donner les ex-1900 salariés SFR :
tu résilies ton contrat le + vite possible !!!!!!!!!!!!!!!
Il n'existe +, au sein SFR, du personnel compétent si tu avais pris la PEINE de prendre connaissance du contenu du FORUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Les 1900 ex-salariés SFR donnés à la sous-traitance sont actuellement au chômage...Plus de 60% d'entre eux, voir plus de 80 % si qqn se décide d'enquêter là dessus.... Affaire à suivre.

Désolée mais cette phrase me choque... Je suis d'accord qu'il y'a sans doute beauuuuuuuucoup moins de personnel compétent qu'à "l'ancienne époque" mais de la à dire qu'il n'y en a plus... Sans vouloir m'y croire, je suis compétente dans ce que je fais... Mais bien souvent, il est vrai que je dois réparer les erreurs de certains collègues donc oui, il y'a de mauvais éléments c'est sûr... Mais pas de généralisation pleaaaaaaaaaaase

ben désolé alors , c'est vrai que quand je rentres chez moi , et je ne trouve que la playstation pour me divertir , j'en veux à mort à sfr , mais bon c'est vrai que la hotline n'est pas innocente non plus , vu que c'est elle qui est face au canon , et que les patrons fument des cigares aux fouquet's . Mais le client se dit que la hotline ne fait pas grand chose pour lui
c'est pour ça
Mais c'est vrai que ne pas pouvoir regarder la télé ou se connecter me soule trop surtout que c'est quelque chose de vital pour moi , et quand ça dure , on ne se contrôle plus
désolé en tous cas

CCHappy a raison il reste du personnel compétent je le reconnais mais la ou elle a encore plus raison c'est qu il y en a beaucoup moins du coup on ne tombe presque plus que sur ceux qui recitent leur texte

Mais dis moi le moine tu t'es rabattu sur la playstation parce que tu ne peux plus telephoner au service client ??????? En te lisant j'ai l'impression que ton passe temps favori était de leur telephoner parce que tu dis "je ne trouve que la playstation pour me divertir !!!!!!!!!!

ben non c'est ça mdr
mon passe temps favori était internet ou la télé , mais vu le nombre de problèmes que j'ai eu chez eux , je ne peux plus me connecter , vu que ça beug trop . Dieu merci que la play ne marche pas avec le réseau sfr , sinon je me serai mis à tricoter

en te voyant de dos c'est très beau , mais ça serait encore mieux de te voir en face

Signé : Le Moine