Surveiller plus pour éliminer plus

Non, ce n'est pas une publicité déguisée pour une eau minérale, mais la mise en pratique de la politique de Nicolas 1er.
J'apprends il y a peu, avec stupéfaction, (pour ne pas dire que je trouve ça foncièrement dégueulasse, digne d'une dictature) que les nouveaux venus dans l'empire de la sous-traitance infodébilesque se font déjà appeler anonynement parce que leur temps de travail dépasse la norme. Ce qu'il faut savoir, c'est que les nouveaux ne prennent des appels que depuis à peine une semaine !! Et après, pour couronner le tout, on leur dit que la qualité des appels est désastreuse. Parfait. Mais ils veulent quoi ? De la qualité ? De la quantité ? Après une formation express de 2 jours sans doublon, ils ont la qualité qu'ils méritent. Est-ce qu'on écoute et débriefe ces nouveaux qui ne demandent qu'à faire leur travail correctement ? Même pas. La quantité ? Ils vont l'avoir à ce rythme : augmentation croissante du nombre d'employés écoeurés, de l'absentéisme, des conflits internes entre services.
Ah, que c'est beau. Mais c'est évident, remarquez : on sous-traite, ce qui fait qu'on sous-réfléchit (pour ceux et celles qui ont encore un cerveau), qu'on "sous-pervise" et qu'on a forcément de la sous-qualité, de la sous-quantité, pour un sous-salaire, un sous-respect et que des sous-cis. Parce que c'est bien connu chez SFR : "On de dit pas "problème" mais on dit "souci"."

chez S.. on ne dit pas aussi "externalisation de salariés" mais perspective d'avenir pour les employés

combien restent-ils "d'anciens" a Toulouse ?? y a t'il toujours les mêmes ROA ? DE la RCC ?

Il ne reste plus grand monde de l'ère "préhistorique". Certains c/c sont passés rdg, sinon assistants qualité, une poignée de rdg sont devenus roa (3 à ma connaissance). Pour la RCC, il reste 4 rdgs (Rcc et Récl. Pas de web, puisque l'activité est hs depuis un bon moment).

Génial !
A Poitiers, baro désastreux pour MARS !
On ne pourra pas dire que c'est la faute des anciens car il en reste presq + !!!
C'est BEAU la sous-traitance !!!!!!!

vive la sous traitance et vive le printemps !!!!!!

Le baromètre qualité à Toulouse est tout aussi catastrophique. On me dit même que sur les graphiques affichés un peu partout, il y a un message demandant à se ressaisir, "parce qu'on peut mieux faire". Oui, mais vers 100% ou 0% ? Et puis...c'est du chiffre qu'ils veulent maintenant, non ? Qu'est-ce qu'ils en ont à secouer de la qualité ? Ils l'ont détruit leur service client, non ? On sous-traite ? Bin, on fait du sous-chiffre, alors, non ?
Et en parlant de chiffres...SFR n'a pas communiqué pour le dernier trimestre 2007 ? Ils ne sont pas "numbeur ouane" des ouvertures de lignes face à Orange et Bouygues ? Oh, les pauvres...

BIEN FAIT POUR LEUR GUEULE !!!!!

Tant mieux ! Comme ça le cahier des charges n'est pas respecté par le sous-traitant. En effet, les accords commerciaux entre SFR et Infodébile prévoit des clauses au niveau du baro. Si les attentes ne sont pas remplies, le client peut rompre le contrat avec son sous-traitant.

Va falloir trouver d'autres clients que SFR pour faire vivre les salariés...

Ca fait presque plaisir de voir que le SC se casse la gueule:cheers: !!!!! Par contre je compatis pr les cc qui y st encore (anciens ou neaux), et qui doivent prendre appels sur appels de clients mecontents!!!!

j'ai un ami qui voulait faire un cti (de sa societé vers son nom perso )on lui a dit ca n existe pas vous devez resilier la ligne en payant la fpc et ouvrir une autre ligne
c'est beau non??????

Le 900 de toutes les façons est soit en maintenance informatique ou soit tout simplement occupé . C'est pas de la balle ça !!!!!!!! . Ce sont les distribs qui font les changements de forfait quand le 963 ne le permet pas car même le site web est ko 1 fois sur 2

C'est trés con mais c'est J'adore

qui a encore d'autres anecdotes, qu'on se marre !
Cà fait tellement du bien d'entendre çà !!!

A force d'éliminer, à Poitiers, le 25/07/08, il ne restera que les nouveaux. Combien de personnes ont-ils recrutés depuis le 1er août 2007 ?
Je vous laisse deviner un petit peu....
En tout cas, le site de Poitiers ne sera pas à 571 personnes le 1/11/08 !.....ni la moitié.............

vous voulez lire les histoires du SERVICE CLIENT SFR ?

Un sujet s est ouvert sur le web !


Venez temoigner ! http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?t=58149

Vous vous rappelez de cette pub du service client, ou le cc acteur hurlait au telephone, et il nous la passait sous la verriere toute la journée, je la trouvais completement débile a l'époque,

mais tellement réaliste a ce jour/

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proverbe du jour j!
si t as le culcul qui te gratte c est signe de beau temps!!